Apa Sih Pentingnya Teknik Closing dalam Penjualan?

Apa Sih Pentingnya Teknik Closing dalam Penjualan?

Dalam menjalankan bisnis, sangat penting memperhatikan strategi marketing. Terutama bisnis yang berhubungan langsung dengan penjualan produk. Tanpa adanya strategi marketing yang disusun rapi, akan sulit untuk menjual produk. Dalam ilmu marketing, sudah pasti akan dibahas mengenai teknik closing. Apa sih pentingnya teknik closing?

Teknik closing merupakan strategi yang digunakan oleh para sales dalam penjualan. Ketika mereka menawarkan produk, sering kali pembeli masih ragu bahkan enggan untuk menyimak. Untuk mengurangi terjadinya hal tersebut, sales harus menggunakan teknik closing. Yang mana merupakan teknik menutup pembicaraan untuk menghasilkan transaksi.

Lalu seberapa pentingnya teknik closing dalam penjualan? Teknik ini secara singkat berfungsi sebagai pelancar dalam transaksi penjualan. Jadi jelas sekali bahwa teknik ini sangat penting digunakan. Karena dalam penggunaannya teknik ini akan membuat calon pembeli benar-benar yakin untuk membeli produk yang ditawarkan.

Dalam penggunaannya, pertama ialah memperkenalkan produk yang dimiliki. Selanjutnya mulai memberikan pengarahan pada calon pembeli ketika berinteraksi. Yang mana sekiranya dibutuhkan olehnya. Lalu mana yang paling cocok dan tepat untuk dibeli. Selanjutnya Anda harus meyakinkan agar calon pembeli untuk membeli produk.

Pentingnya Teknik Closing Penjualan

Selain meyakinkan calon pembeli untuk melakukan transaksi penjualan, pentingnya teknik closing ini ialah agar sang pembeli tidak merasa dipaksa. Serta agar ia dengan senang hati mau membeli produk yang ditawarkan. Yang mana berdasarkan keinginan dan kebutuhannya sendiri.

Teknik ini memanglah cocok digunakan di Indonesia. Karena pasar yang ada di Indonesia sangat berbeda dengan Amerika dan negara maju lainnya. Di mana cukup membaca dan mengetahui spesifikasi sudah bisa memunculkan keputusan transaksi. Sedangkan di Indonesia, orang-orang lebih banyak akan menanyakan terlebih dahulu baru memutuskan untuk bertransaksi.

Meski sudah tertera spesifikasi lengkap, akan tetap melakukan tanya jawab. Oleh karena itu, alangkah pentingnya teknik closing untuk digunakan dalam meyakinkan. Jadi pembeli tidak akan ragu lagi untuk membeli. Serta tak akan penuh kebimbangan dalam menentukan pilihannya.

Sekarang sudah paham bukan bagaimana pentingnya penggunaan teknik closing ini dalam penjualan? Yang merupakan salah satu strategi dalam berbisnis di negara Indonesia ini. Selain mengenai manfaat dan fungsi dari teknik closing, Anda juga perlu mengetahui bagaimana saja macam teknik tersebut.

Teknik closing ini terbagi menjadi beberapa macam, mulai dari teknik closing menggunakan alternatif. Yang mana biasa digunakan ketika Anda merasa ragu akan stok barang. Lalu, ada pula yang menggunakan asumsi. Biasanya digunakan untuk meyakinkan calon pembeli dengan produk yang akan dibeli. Entah dengan packing yang baru atau lebih rapi dan lainnya.

Ada pula yang menggunakan batasan waktu dan tempat. Biasanya digunakan dengan pemberian promo yang sebesar-besarnya. Dan masih banyak lagi yang lainnya. Jadi apakah sudah cukup jelas pembahasan mengenai fungsi dan manfaat teknik closing dalam penjualan? Semoga dapat berguna bagi para pembaca.

Lakukan 4 Teknik Closing Customer Service Ini Buat Tingkatkan Penjualan

Lakukan 4 Teknik Closing Customer Service Ini Buat Tingkatkan Penjualan

Berbisnis memang memerlukan tim yang handal. Selain itu setiap orang dalam tim haruslah memiliki kesabaran yang tinggi. Seringkali terjadi beberapa permasalahan dalam proses berbisnis. Pelanggan sering mengelukan banyak hal setelah atau sebelum transaksi. Teknik closing customer service sangat diperlukan untuk menanganinya.

Customer service ialah tim yang berisikan beberapa orang. Yang mana bertanggung jawab akan keluhan-keluhan yang diajukan oleh pelanggan. Dalam hal ini juga diperlukan yang namanya closing. Agar bisa menghasilkan kesepakatan yang sama-sama menguntungkan. Minimal tidak merugikan pihak pebisnis.

Seperti apakah teknik closing customer service yang tepat untuk dilakukan itu? Agar Anda lebih memahami dan yakin untuk menggunakannya, simak ulasan berikut. Semoga bisa menjadi salah satu referensi dalam menjalankan bisnis Anda.

  1. Sapa dengan Ramah Tamah

Pelanggan yang menyampaikan keluhan bisa jadi melakukannya dengan kekesalan. Tetapi Anda sebagai customer service tidak boleh melakukan hal yang sama. Keramah tamahan dari pihak pebisnis harus disampaikan dengan jelas pada pelanggan. Tak peduli seperti apapun sikapnya. Dengan begitu sang pelanggan akan merasa bahwa ia lebih dihargai.

  1. Tanyakan Apa Masalah Pelanggan

Dalam teknik closing customer service Anda harus menanyakan terlebih dahulu. Apa yang menjadi masalah dan keluhan dari pelanggan. Dalam proses penyampaiannya, Anda harus bisa menjadi pendengar yang baik. Yang mana mendengarkan dengan seksama dan memahami apa yang menjadi masalah dari sang pelanggan.

  1. Memberikan Saran

Sebagai seorang customer service yang baik, Anda haruslah menyampaikan sepatah atau dua patah kata. Yang berisikan saran sebagai solusi atau pemecah masalah pelanggan. Tetapi Anda harus menimbang-nimbang dengan baik. Kira-kira saran tersebut apa sudah tepat? Dan apa tidak akan merugikan kedua pihak? Kalau bisa, Anda harus memberi saran yang menguntungkan.

Anda juga tidak boleh memaksa pelanggan dalam teknik closing customer service. Keikhlasan dari pelanggan harus Anda dapatkan ketika memintanya melakukan saran Anda. Dengan begitu, pelanggan akan merasa dihormati dan dipedulikan masalahnya.

  1. Menunjukkan Empati

Setiap orang pasti akan luluh jika diberi empati oleh orang lain. Oleh karena itu Anda sebagai customer service harus pandai-pandai menunjukkan rasa empati. Memberikan empati ini pun juga harus dengan tulus agar sang pelanggan tak merasa diremehkan. Dan ia akan mulai memberikan rasa kepercayaan atau iba pada Anda yang menghargainya.

  1. Bangun Kepercayaan Pelanggan

Dalam hal melayani, Anda harus sigap mengambil rasa percaya dari pelanggan. Dengan begitu semua masalah akan mudah teratasi. Dan sang pelanggan akan merasa puas akan pelayanan yang diberikan. Ketika hal itu terjadi, maka pelanggan akan ingin selalu datang ke perusahaan Anda. Ia tak akan segan untuk melakukan transaksi berkali-kali.

Nah, itulah beberapa teknik closing yang dapat dilakukan customer service. Guna mendapatkan kepuasan dan hasil yang memuaskan jika terjadi keluhan dari pelanggan. Jadi perusahaan Anda akan tetap berjalan dengan lancar dalam berbisnis.