Teknik Closing yang Baik, Sebagai Sales Anda Wajib Tahu

Teknik Closing yang Baik, Sebagai Sales Anda Wajib Tahu

Seorang sales dituntut untuk memiliki kemampuan teknik closing yang baik, khususnya dalam berkomunikasi dan negosiasi. Tujuannya supaya mereka bisa dengan mudah mempengaruhi pelanggan sehingga membeli produk yang ditawarkan. Lalu, bagaimana teknik closing sales yang baik?

Menempatkan Fokus pada Klien, Bukan pada Kesepakatan yang dapat Dibuat

Ternyata, masih banyak sales yang terlalu mengutamakan produk atau jasa yang mereka jual. Hard selling ini umumnya justru membuat para calon pelanggan jadi lari ketakutan. Walau hal ini memang ‘benar’ untuk dilakukan. Karena memang hal tersebut adalah fokus dari pekerjaan Anda. Namun bukan berarti dapat membawa dampak baik untuk penerapan teknik closing.

Coba Anda pikirkan dari sudut pandang customer, mereka tentu ingin memperoleh perhatian dari sales terlebih dahulu. Memperoleh kepedulian sales terkait cerita yang sudah mereka lewati.

Dengan teknik seperti ini malah sudah terbukti mampu meningkatkan jumlah pembeli. Cobalah bersikap ramah, tapi jangan terlalu memaksa. Berikan customer Anda waktu berpikir serta coba lihatlah dari sudut pandang mereka.

Teknik Closing yang Baik Menjual Produk atau Jasa Secara Relevan

Para engineer atau pekerja teknik barangkali salah mengartikan deskripsi pekerjaan Anda sendiri. Mereka mungkin memandang Anda diharuskan menceritakan produk yang anda jual merupakan produk yang paling hebat.

Sayangnya, para calon customer yang ideal umumnya justru tak mengetahui hubungan antara daftar segudang keunggulan mengesankan tersebut. Apalagi terkait dengan kebutuhan yang customer miliki. Miskomunikasi yang timbul dapat membuat pelanggan tak terlalu tertarik dengan produk maupun jasa yang Anda tawarkan.

Teknik Closing yang Baik Menganalisa Customer Sebelum Memulai Percakapan

Amat sulit untuk mengutamakan kepentingan customer. Kemudian mengemukakan relevansi produk yang Anda jual. Apalagi apabila anda tak tahu bagaimana karakter customer itu sendiri. Tiap orang mempunyai karakternya sendiri. Karakter ini tak semua orang mempunyai kebutuhan yang serupa.

Tentunya akan amat salah jika Anda mematok semua orang memiliki tingkat komunikasi yang sama. Ditambah tanpa memeriksa bagaimana latar belakang customer terlebih dahulu. Anda dapat membuat tanya jawab, maupun website tersendiri yang memuat informasi seputar produk atau jasa yang tengah Anda tawarkan.

Menemukan ‘Banyak’ Taktik untuk Memenuhi Kebutuhan Customer

Salah satu level kesuksesan, atau pencapaian tertinggi perusahaan ialah saat mereka mempunyai banyak customer setia. Di mana customer tersebut akan senantiasa menjadi penasihat yang terpercaya. Khususnya seputar produk-produk yang ditawarkan. Selain itu, mereka pun merupakan sumber daya berharga yang menjadikan perusahaan bisa terus berjalan.

Anda dapat menggunakan koneksi maupun pengetahuan secara spesifik terkait seorang customer. Hal ini mampu membawa dampak yang amat menguntungkan di masa depan. Walau tak terlalu tampak di masa sekarang.

Menyesuaikan Tingkat Persaingan dan Kekuatan yang Sales Punyai

Walau terdengar cukup ‘licik’ tapi hal ini barangkali bisa jadi salah satu strategi bisnis menguntungkan. Jangan takut bahkan merasa rugi bertanya jika pelanggan memakai produk atau brand lain.

Hal ini dapat menjadi salah satu acuan mengukur tingkat persaingan. Anda pun dapat menunjukkan keunggulan produk dibandingkan produk lain. Pakailah pengetahuan dari competitor Anda untuk mengamati bagaimana kinerja perusahaan tersebut.

Anda pun bisa menggunakan informasi tersebut guna meningkatkan efisiensi produk. Anda sekaligus belajar bagaimana produk lawan mempunyai loyalitas customer yang tinggi.

 

Teknik Closing Sales yang Efektif untuk Dilakukan

Teknik Closing Sales yang Efektif untuk Dilakukan

Dalam bisnis yang melakukan proses penjualan, sangat familiar dengan istilah sales. Merupakan seseorang atau beberapa orang yang tergabung dalam sebuah tim. Memiliki tugas untuk melakuka penawaran hingga penjualan produk pada calon pembeli. Teknik closing sales merupakan salah satu strategi yang wajib digunakan dalam proses tersebut.

Seperti apa sih teknik closing yang tepat untuk dilakukan sales? Jika dilihat-lihat, memang cukup mudah melakukan closing. Tetapi jangan disepelehkan karena melakukannya cukup sulit. Beberapa calon pembeli bisa jadi akan berubah pikiran berkali-kali. Agar bisa lebih sukses, lakukan beberapa hal berikut.

  1. Menunjukkan Rasa Empati

Seorang sales bila diperlukan harus menunjukkan rasa empatinya. Karena para calon pembeli akan merasa percaya pada Anda dan produk yang ditawarkan. Misalkan dengan cara menceritakan bahwa Anda juga pernah mengalami masa-masa seperti ini. Lalu menjelaskan langkah yang Anda ambil.

Bisa jadi calon pembeli akan merasa semakin percaya dan memutuskan untuk membeli produk Anda. Sebelum melakukannya, Anda sebagai sales harus melakukan pendekatan untuk bisa memahami dan mengerti kondisi dari calon pembeli.

  1. Memberikan Testimoni

Ketika sales menawarkan produk, alangkah baiknya melakukan teknik closing sales yang satu ini. Memberikan testimoni dari penggunaan dan pembelian sebelumnya sangat efektif. Rasa percaya akan terbangun dalam diri calon pembeli dengan mudah. Dan para calon pembeli akan segera memutuskan untuk melakukan transaksi penjualan dengan Anda.

  1. Memberi Pujian

Setiap orang pasti suka jika diberi pujian oleh orang lain. Tak terkecuali calon pembeli yang dipuji oleh sales. Ketika menawarkan produk yang Anda jual, alangkah baiknya memuji sang calon pembeli. Dengan kata lain untuk menjilatnya agar mau membeli produk yang Anda tawarkan. Dalam pujian tersebut harus Anda kaitkan dengan produk Anda.

  1. Teknik Jika Maka

Teknik closing sales yang selanjutnya ialah membuat calon pembeli merasa menyesal. Bagaimana caranya? Dengan mengatakan kerugian apa saja yang akan didapat calon pembeli. Jika ia tak membeli produk yang Anda tawarkan. Dengan begitu, calon pembeli akan memikirkan kembali. Apakah keputusannya sudah tepat atau perlu dirubah.

  1. Coret Harga

Dalam teknik closing sales yang berikut, cukuplah mudah dan sederhana. Anda hanya perlu mencoret harga lama dari produk dan meletakkan harga baru di bawahnya. Dan calon pembeli akan menimbang-nimbang keputusan dengan melihat tingginya perbedaan harga. Bisa jadi akan segera melakukan transaksi penjualan.

  1. Melakukan Perbandingan

Tak jauh berbeda dengan teknik sebelumnya, teknik yang satu ini sangat sederhana. Anda sebagai sales hanya perlu melakukan perbandingan antara satu produk dengan yang lainnya. Mulai dari perbandingan harga, manfaat, keuntungan, dan masih banyak lainnya. Dengan begitu sang calon pembeli akan lebih mudah mengatakan setuju.

Nah, itulah beberapa teknik closing yang dapat dilakukan oleh sales. Merupakan strategi-strategi yang cukup familiar tapi jitu untuk dilakukan. Dan bisa menghasilkan transaksi penjualan. Bisnis Anda pun akan mendapat banyak pundi-pundi uang.